Betriebswirtschaft

Welche Unterstützung Mitgliedsbetriebe durch die Betriebswirtschaftler im Fachverband erfahren, soll hier an einem Beispiel aus der Praxis verdeutlicht werden. Namen sind selbstverständlich rein fiktiv.

SHK-Unternehmer Armin Brettschneider wendet sich Anfang des Jahres 2019 mit einem Problem an das betriebswirtschaftliche Referat des Fachverbandes: Trotz der sehr guten Auslastungssituation und regelmäßig positiven Betriebsergebnissen sind die letzten Jahre durch einen kontinuierlichen Verzehr des Eigenkapitals in seinem Einzelunternehmen gekennzeichnet. Auf diese Entwicklung kann sich der Betriebsinhaber keinen Reim machen und beauftragt deshalb die Experten des Fachverbandes zur Analyse und vor allem zur Optimierung der Ist-Situation.

Nach einer ausführlichen Analyse der Bilanzen und betriebswirtschaftlichen Auswertungen werden diese in den SHK-Branchenvergleich eingeordnet. Auf diesen Grundlagen wird eine Deckungsbeitragsrechnung vorgenommen und in einem ersten Schritt die betriebsnotwendigen Kalkulationssätze ermittelt. Plötzlich erkennen die Beteiligten, dass insbesondere der gesamte Bereich der kalkulatorischen Kosten bislang nicht in der Verrechnungssatzkalkulation berücksichtigt sind. Dabei gehören beispielsweise

• ein kalkulatorischer Unternehmerlohn für den Inhaber
• eine kalkulatorische Eigenkapitalverzinsung
• kalkulatorische Abschreibungen und nicht zuletzt
• kalkulatorische Wagnisse für potentielle Forderungsausfälle

eingeplant.

Schnell ist klar, dass das Unternehmen Brettschneider seine Stundenverrechnungssätze künftig verstärkt differenzieren muss. Sollen Leistungen kostendeckend angeboten werden, muss insbesondere für Tätigkeiten mit keinem oder nur geringem Materialanteil - beispielsweise im Kundendienst - eine Erhöhung  von rund 15,00 Euro pro Stunde durchgesetzt werden.

Dafür wird eine verstärkte Pauschalabrechnung für klar definierte und gut kalkulierbare Kundendiensttätigkeiten eingeführt. Die Kunden informiert die Firma Brettschneider bereits vor Auftragsdurchführung über die Kombination aus Lohn- und Materialanteilen. So gelingt es, den ehemals defizitären Kundendienstbereich zu einem vollkostendeckenden Geschäftsbereich zu entwickeln. Gleichzeitig gelingt es, die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ebenso ist im Objektbereich eine - wenn auch moderatere - Anpassung der bislang angesetzten Stundenverrechnungssätze nötig. Auch hier setzt Andreas Brettschneider die in der Beratung empfohlene Umstellung auf Pauschalen konsequent um. So wird die Angebots-Auftrags-Quote durch den verstärkten Einsatz von Alternativangeboten aus unterschiedlichen Preissegmenten positiv beeinflusst und dies zu kostendeckenden Kalkulationssätzen.

Zusätzlich werden gemeinsam mit dem Betriebsinhaber gezielte Maßnahmen entwickelt, wie sich Ergebnisse verbessern lassen und Kunden wirksam an das Unternehmen gebunden werden. Alle Details werden in einem Maßnahmenplan verbindlich fixiert.

Ende 2019 steht fest: Das Betriebsergebnis ist im Vergleich zum Vorjahr deutlich verbessert und die Kunden von Armin Brettschneider sind noch zufriedener als zuvor.