Kommunikation

Bei Kommunikationsmaßnahmen wissen digitale Formate zu punkten – das heißt, sie sind auch für die Außendarstellung der SHK-Betriebe wichtig.  Unstrittiger Trend sind zudem Filme und Videoformate, denn, wer schaut nicht lieber ein kleines Video, statt lange Texte zu lesen?

Im Laufe des Jahres 2019 hat der Fachverband daher Erklärvideos im Comic-Stil zur Kundenansprache produzieren lassen, in denen der „Meister mit dem Eckring“  das breite Dienstleistungsportfolio der SHK-Betriebe erklärt. Die Filme zum Thema Heizung, Sanitär, Lüftung und Förderung stehen nicht nur auf YouTube, sondern können von den Mitgliedern für ihre Kommunikationskanäle genutzt werden, ebenso wie für Präsentationen bei Veranstaltungen oder in Geschäftsräumen und Ausstellungen.

Kommunikation und Kommunikationswege haben sich in den letzten Jahren stark verändert, auch beim Fachverband. Im Jahr 2019 hat die Kommunikationsverantwortlichen vor allem die Geschwindigkeit, mit der Informationen aufgenommen, verarbeitet und nach innen und außen weitergegeben müssen, in Atem gehalten. Denn zur Aufgabe des Fachverbandes gehört weit mehr als klassische Öffentlichkeitsarbeit, bei der man vor allem an Medienarbeit denkt. Dazu gehört weit mehr als Werbung oder die Interessenvertretung und Lobbyarbeit gegenüber Politik und Branche. Insbesondere die Kommunikation innerhalb der Berufsorganisation - mit Ehrenamt, Innungen und Mitgliedsbetrieben - nimmt einen bedeutenden Raum ein.

2019 standen vor allem die Konsequenzen des Klimaschutzprogramms und der Datenschutzgrundverordnung im Fokus der Medienanfragen, neben dem alles überstrahlenden Thema: der Gewinnung von Berufsnachwuchs und Fachkräften.

Unterstützung erfährt der Fachverband vor allem durch die Innungsbeauftragten für Öffentlichkeitsarbeit (IÖA), die für ihre Innung in ihrer Region Themen spezifisch aufgreifen und diese im Interesse ihrer Betriebe ins "Scheinwerferlicht" rücken.

Um die Zusammenarbeit zu fördern und miteinander von Best-Practice-Beispielen zu lernen, treffen sich die "IÖA" einmal im Jahr zu einer Informationsveranstaltung. Highlight war im Mai 2019 dabei der Vortrag zum Thema „Social Video mit dem Smartphone drehen und strategisch einsetzen – Wie können Innungen und Betriebe ihre Medienarbeit auch mit kleinem Budget pushen?“  Das Expertenreferat von Ilona Aziz, Geschäftsführerin der Hamburger Agentur Visuell Kommunizieren, kam in diesem Rahmen so gut an, dass daraus die Idee generiert wurde, einen praktischen Workshop hierzu ins Seminarangebot aufzunehmen, was Ende des Jahres dann auch umgesetzt wurde.

Mit den Internetseiten www.fvshkbw.de und www.eckring.de sowie für die Behälter- und Apparatebauer www.bak-bw.de pflegt der Fachverband Webauftritte für unterschiedliche Zielgruppen und mit verschiedenen Zielsetzungen.

Verbrauchern stehen auf  Eckring.de produktneutrale Informationen zur modernen Haus- und Gebäudetechnik zur Verfügung, mithilfe derer sie sich in punkto SHK-Leistungen ebenso schlau machen können wie über gesetzliche Rahmenbedingungen und Fördermöglichkeiten von Neubau oder Sanierungen. Die richtigen Ansprechpartner in der eigenen Region lassen sich leicht per Postleitzahl- oder Umkreissuche mit der Fachbetriebssuche herausfinden.

Innungsfachbetriebe nutzen hingegen die Serviceangebote des Fachverbandes über dessen Homepage www.fvshkbw.de. Denn unabhängig von Geschäftsstellenzeiten finden sie umfassende Materialien im Downloadcenter, können im Online-Shop bestellen oder eine Fortbildung buchen. Dieser Online-Auftritt des Fachverbandes ist auch für Branchenpartner, Vertreter der Politik, Medien und andere Interessenten das digitale „Einfallstor“.

Online-Kommunikation im SHK-Handwerk bedeutet vor allem das gegenseitiges Vernetzen und das Transportieren der gemeinsamen Botschaften. Zusätzlichen Nutzwert bietet insofern die Verlinkung der Homepage des Fachverbandes mit den Portalen des Zentralverbandes SHK www.zvshk.de und www.wasserwaermeluft.de, in deren Fachbetriebssuche die baden-württembergischen Betriebe gleichermaßen gefunden werden.